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FAQ
Sie müssen die Pixellot Uploader Desktop App mit Ihrem PC oder MAC verwenden. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und klicken Sie auf die Registerkarte "Uploader", um den Download für Mac oder PC zu starten. Für weitere Details besuchen Sie die Videoanleitungen für den Einstieg und wählen Sie den Abschnitt "Hochladen".
Mac-Benutzer werden auf ein aktuelles bekanntes Problem hingewiesen. Dieses Problem wird im Abschnitt "Uploader lässt sich auf einem Mac-Computer nicht vollständig installieren" behandelt.
Sie befindet sich im Ordner "Downloads", wie in Ihrer Browserkonfiguration angegeben. Wenn die Dateigröße "Null" ist, ist beim Download etwas schief gelaufen, also laden Sie sie erneut herunter. Nach der Installation befindet sich das Pixellot You Uploader-Symbol auf dem Desktop oder im Anwendungsmenü/-ordner.
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung, indem Sie eine Browserseite öffnen. Warten Sie mindestens eine halbe Stunde, und überprüfen Sie erneut, ob das Problem weiterhin besteht. Wenn immer noch kein Fortschritt zu verzeichnen ist und die Internetverbindung verfügbar ist, schließen Sie den Pixellot Uploader, öffnen Sie ihn erneut und versuchen Sie den Upload erneut.
Hierfür kann es mehrere Gründe geben:
- Die Kamera ist ausgeschaltet -> Kamera einschalten
- Ein Problem mit dem USB-Datenkabel der Kamera -> versuchen Sie, ein anderes Kabel zu verwenden
- Die Speicherkarte der Kamera (z. B. MicroSD) befindet sich nicht in der Kamera -> setzen Sie die Speicherkarte in die Kamera ein
Prüfen Sie, ob Sie eine Internetverbindung haben, indem Sie einen Browser öffnen. Prüfen Sie, ob Ihr Computer möglicherweise in den Ruhezustand versetzt wurde.
Solange die Internetverbindung innerhalb von 45 Minuten wiederhergestellt ist, wird der Hochladevorgang automatisch fortgesetzt. Nach 45 Minuten ohne Internetverbindung müssen Sie die Hochlade-App neu starten.
Für die Aufnahme benötigen Sie keine WiFi-Internetverbindung. Die Kommunikation zwischen der Kamera und der mobilen App der Kamera erfolgt jedoch über WiFi. Dazu muss auf Ihrem Mobilgerät, auf dem die Kamera-App installiert ist, WiFi aktiviert sein, und in der Kamera sollte WiFi aktiviert sein (normalerweise ist dies die Standardeinstellung).
Achten Sie auf folgende Punkte:
- Sie haben sich bei Pixellot You angemeldet und verfügen über Ihre Kontodaten
- Sie haben von Ihrem PC/MAC aus Zugang zum Internet
- Sie haben Ihre korrekten Anmeldedaten verwendet. Verwenden Sie bei Bedarf die Option Passwort zurücksetzen.
- Wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten haben, dass Ihr Abonnementpaket abgelaufen ist, melden Sie sich bei Ihrem Konto unter www.you.pixellot.tv an und verwalten Sie Ihr Abonnement.
Ausrüstung & Vorbereitungen
Sie müssen die Pixellot Uploader Desktop App mit Ihrem PC oder MAC verwenden. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und klicken Sie auf die Registerkarte "Uploader", um den Download für Mac oder PC zu starten. Für weitere Details besuchen Sie die Videoanleitungen für den Einstieg und wählen Sie den Abschnitt "Hochladen".
Mac-Benutzer werden auf ein aktuelles bekanntes Problem hingewiesen. Dieses Problem wird im Abschnitt "Uploader lässt sich auf einem Mac-Computer nicht vollständig installieren" behandelt.
Sie befindet sich im Ordner "Downloads", wie in Ihrer Browserkonfiguration angegeben. Wenn die Dateigröße "Null" ist, ist beim Download etwas schief gelaufen, also laden Sie sie erneut herunter. Nach der Installation befindet sich das Pixellot You Uploader-Symbol auf dem Desktop oder im Anwendungsmenü/-ordner.
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung, indem Sie eine Browserseite öffnen. Warten Sie mindestens eine halbe Stunde, und überprüfen Sie erneut, ob das Problem weiterhin besteht. Wenn immer noch kein Fortschritt zu verzeichnen ist und die Internetverbindung verfügbar ist, schließen Sie den Pixellot Uploader, öffnen Sie ihn erneut und versuchen Sie den Upload erneut.
Hierfür kann es mehrere Gründe geben:
- Die Kamera ist ausgeschaltet -> Kamera einschalten
- Ein Problem mit dem USB-Datenkabel der Kamera -> versuchen Sie, ein anderes Kabel zu verwenden
- Die Speicherkarte der Kamera (z. B. MicroSD) befindet sich nicht in der Kamera -> setzen Sie die Speicherkarte in die Kamera ein
Prüfen Sie, ob Sie eine Internetverbindung haben, indem Sie einen Browser öffnen. Prüfen Sie, ob Ihr Computer möglicherweise in den Ruhezustand versetzt wurde.
Solange die Internetverbindung innerhalb von 45 Minuten wiederhergestellt ist, wird der Hochladevorgang automatisch fortgesetzt. Nach 45 Minuten ohne Internetverbindung müssen Sie die Hochlade-App neu starten.
Für die Aufnahme benötigen Sie keine WiFi-Internetverbindung. Die Kommunikation zwischen der Kamera und der mobilen App der Kamera erfolgt jedoch über WiFi. Dazu muss auf Ihrem Mobilgerät, auf dem die Kamera-App installiert ist, WiFi aktiviert sein, und in der Kamera sollte WiFi aktiviert sein (normalerweise ist dies die Standardeinstellung).
Achten Sie auf folgende Punkte:
- Sie haben sich bei Pixellot You angemeldet und verfügen über Ihre Kontodaten
- Sie haben von Ihrem PC/MAC aus Zugang zum Internet
- Sie haben Ihre korrekten Anmeldedaten verwendet. Verwenden Sie bei Bedarf die Option Passwort zurücksetzen.
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Aufnahme
Sie müssen die Pixellot Uploader Desktop App mit Ihrem PC oder MAC verwenden. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und klicken Sie auf die Registerkarte "Uploader", um den Download für Mac oder PC zu starten. Für weitere Details besuchen Sie die Videoanleitungen für den Einstieg und wählen Sie den Abschnitt "Hochladen".
Mac-Benutzer werden auf ein aktuelles bekanntes Problem hingewiesen. Dieses Problem wird im Abschnitt "Uploader lässt sich auf einem Mac-Computer nicht vollständig installieren" behandelt.
Sie befindet sich im Ordner "Downloads", wie in Ihrer Browserkonfiguration angegeben. Wenn die Dateigröße "Null" ist, ist beim Download etwas schief gelaufen, also laden Sie sie erneut herunter. Nach der Installation befindet sich das Pixellot You Uploader-Symbol auf dem Desktop oder im Anwendungsmenü/-ordner.
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung, indem Sie eine Browserseite öffnen. Warten Sie mindestens eine halbe Stunde, und überprüfen Sie erneut, ob das Problem weiterhin besteht. Wenn immer noch kein Fortschritt zu verzeichnen ist und die Internetverbindung verfügbar ist, schließen Sie den Pixellot Uploader, öffnen Sie ihn erneut und versuchen Sie den Upload erneut.
Hierfür kann es mehrere Gründe geben:
- Die Kamera ist ausgeschaltet -> Kamera einschalten
- Ein Problem mit dem USB-Datenkabel der Kamera -> versuchen Sie, ein anderes Kabel zu verwenden
- Die Speicherkarte der Kamera (z. B. MicroSD) befindet sich nicht in der Kamera -> setzen Sie die Speicherkarte in die Kamera ein
Prüfen Sie, ob Sie eine Internetverbindung haben, indem Sie einen Browser öffnen. Prüfen Sie, ob Ihr Computer möglicherweise in den Ruhezustand versetzt wurde.
Solange die Internetverbindung innerhalb von 45 Minuten wiederhergestellt ist, wird der Hochladevorgang automatisch fortgesetzt. Nach 45 Minuten ohne Internetverbindung müssen Sie die Hochlade-App neu starten.
Für die Aufnahme benötigen Sie keine WiFi-Internetverbindung. Die Kommunikation zwischen der Kamera und der mobilen App der Kamera erfolgt jedoch über WiFi. Dazu muss auf Ihrem Mobilgerät, auf dem die Kamera-App installiert ist, WiFi aktiviert sein, und in der Kamera sollte WiFi aktiviert sein (normalerweise ist dies die Standardeinstellung).
Achten Sie auf folgende Punkte:
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Kontrolle App
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Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung, indem Sie eine Browserseite öffnen. Warten Sie mindestens eine halbe Stunde, und überprüfen Sie erneut, ob das Problem weiterhin besteht. Wenn immer noch kein Fortschritt zu verzeichnen ist und die Internetverbindung verfügbar ist, schließen Sie den Pixellot Uploader, öffnen Sie ihn erneut und versuchen Sie den Upload erneut.
Hierfür kann es mehrere Gründe geben:
- Die Kamera ist ausgeschaltet -> Kamera einschalten
- Ein Problem mit dem USB-Datenkabel der Kamera -> versuchen Sie, ein anderes Kabel zu verwenden
- Die Speicherkarte der Kamera (z. B. MicroSD) befindet sich nicht in der Kamera -> setzen Sie die Speicherkarte in die Kamera ein
Prüfen Sie, ob Sie eine Internetverbindung haben, indem Sie einen Browser öffnen. Prüfen Sie, ob Ihr Computer möglicherweise in den Ruhezustand versetzt wurde.
Solange die Internetverbindung innerhalb von 45 Minuten wiederhergestellt ist, wird der Hochladevorgang automatisch fortgesetzt. Nach 45 Minuten ohne Internetverbindung müssen Sie die Hochlade-App neu starten.
Für die Aufnahme benötigen Sie keine WiFi-Internetverbindung. Die Kommunikation zwischen der Kamera und der mobilen App der Kamera erfolgt jedoch über WiFi. Dazu muss auf Ihrem Mobilgerät, auf dem die Kamera-App installiert ist, WiFi aktiviert sein, und in der Kamera sollte WiFi aktiviert sein (normalerweise ist dies die Standardeinstellung).
Achten Sie auf folgende Punkte:
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Video hochladen
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Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung, indem Sie eine Browserseite öffnen. Warten Sie mindestens eine halbe Stunde, und überprüfen Sie erneut, ob das Problem weiterhin besteht. Wenn immer noch kein Fortschritt zu verzeichnen ist und die Internetverbindung verfügbar ist, schließen Sie den Pixellot Uploader, öffnen Sie ihn erneut und versuchen Sie den Upload erneut.
Hierfür kann es mehrere Gründe geben:
- Die Kamera ist ausgeschaltet -> Kamera einschalten
- Ein Problem mit dem USB-Datenkabel der Kamera -> versuchen Sie, ein anderes Kabel zu verwenden
- Die Speicherkarte der Kamera (z. B. MicroSD) befindet sich nicht in der Kamera -> setzen Sie die Speicherkarte in die Kamera ein
Prüfen Sie, ob Sie eine Internetverbindung haben, indem Sie einen Browser öffnen. Prüfen Sie, ob Ihr Computer möglicherweise in den Ruhezustand versetzt wurde.
Solange die Internetverbindung innerhalb von 45 Minuten wiederhergestellt ist, wird der Hochladevorgang automatisch fortgesetzt. Nach 45 Minuten ohne Internetverbindung müssen Sie die Hochlade-App neu starten.
Für die Aufnahme benötigen Sie keine WiFi-Internetverbindung. Die Kommunikation zwischen der Kamera und der mobilen App der Kamera erfolgt jedoch über WiFi. Dazu muss auf Ihrem Mobilgerät, auf dem die Kamera-App installiert ist, WiFi aktiviert sein, und in der Kamera sollte WiFi aktiviert sein (normalerweise ist dies die Standardeinstellung).
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Betrachten & Teilen
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Hierfür kann es mehrere Gründe geben:
- Die Kamera ist ausgeschaltet -> Kamera einschalten
- Ein Problem mit dem USB-Datenkabel der Kamera -> versuchen Sie, ein anderes Kabel zu verwenden
- Die Speicherkarte der Kamera (z. B. MicroSD) befindet sich nicht in der Kamera -> setzen Sie die Speicherkarte in die Kamera ein
Prüfen Sie, ob Sie eine Internetverbindung haben, indem Sie einen Browser öffnen. Prüfen Sie, ob Ihr Computer möglicherweise in den Ruhezustand versetzt wurde.
Solange die Internetverbindung innerhalb von 45 Minuten wiederhergestellt ist, wird der Hochladevorgang automatisch fortgesetzt. Nach 45 Minuten ohne Internetverbindung müssen Sie die Hochlade-App neu starten.
Für die Aufnahme benötigen Sie keine WiFi-Internetverbindung. Die Kommunikation zwischen der Kamera und der mobilen App der Kamera erfolgt jedoch über WiFi. Dazu muss auf Ihrem Mobilgerät, auf dem die Kamera-App installiert ist, WiFi aktiviert sein, und in der Kamera sollte WiFi aktiviert sein (normalerweise ist dies die Standardeinstellung).
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