Pixellot Action Support-Center
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Zum ersten Mal Benutzer? Schauen Sie sich unbedingt unseren Starter Guide an
FAQ
Wenn Sie das Pixellot Action Starterkit erworben haben, sollten Sie einen vielseitigen Montagemast/Stativ haben, der Ihre Bedürfnisse in den meisten Situationen abdeckt.
Schauen Sie sich unsere Montageanleitung an, um Anweisungen und Erklärungen zur Verwendung Ihres Starterkit-Montagematerials zu erhalten.
Alternativ können Sie auch jedes andere geeignete Montagematerial verwenden. Die geeignete Ausrüstung hängt hauptsächlich von der Art des Veranstaltungsortes ab. Für eine ideale Aufnahme müssen Sie:
- Platzieren Sie die Kamera an einer Stelle, die hoch genug über der Körpergröße des Spielers liegt.
- Seien Sie so weit entfernt, dass Sie das gesamte Spielfeld erfassen können.
Leitlinien für die Wahl des richtigen Montagegeräts:
- Wenn Ihr Veranstaltungsort über eine Galerie/Bleaches/erhöhten Sitzbereich verfügt, können Sie einen kurzen Mast, ein Stativ oder einen Friktionsarm verwenden.
- Wenn Sie die Kamera in der Nähe der Spielfeldlinie oder auf Spielfeldebene montieren, verwenden Sie ein Stativ/einen Mast, das/der eine Höhe von mindestens 10 Fuß erreichen kann.
In einigen Fällen können Sie auf einen entfernten Zaun montieren, ein Reibungsarm kann eine ideale Wahl sein
Vergewissern Sie sich, dass Sie den Akku und die microSD-Karte eingesetzt und das Gerät eingeschaltet haben. Laden Sie das Gerät bei Bedarf auf (verwenden Sie ein Standard-USB-Telefon/ein anderes Ladegerät).
Sie müssen die Pixellot Uploader Desktop App mit Ihrem PC oder MAC verwenden. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und klicken Sie auf die Registerkarte "Uploader", um den Download für Mac oder PC zu starten. Für weitere Details besuchen Sie die Videoanleitungen für den Einstieg und wählen Sie den Abschnitt "Hochladen".
Mac-Benutzer werden auf ein aktuelles bekanntes Problem hingewiesen. Dieses Problem wird im Abschnitt "Uploader lässt sich auf einem Mac-Computer nicht vollständig installieren" behandelt.
Sie befindet sich im Ordner "Downloads", wie in Ihrer Browserkonfiguration angegeben. Wenn die Dateigröße "Null" ist, ist beim Download etwas schief gelaufen, also laden Sie sie erneut herunter. Nach der Installation befindet sich das Pixellot You Uploader-Symbol auf dem Desktop oder im Anwendungsmenü/-ordner.
Achten Sie auf folgende Punkte:
- Sie haben sich bei Pixellot You angemeldet und verfügen über Ihre Kontodaten
- Sie haben von Ihrem PC/MAC aus Zugang zum Internet
- Sie haben Ihre korrekten Pixellot You-Zugangsdaten verwendet, verwenden Sie bei Bedarf die Option Passwort zurücksetzen
- Wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten haben, dass Ihr Abonnementpaket abgelaufen ist, loggen Sie sich in Ihr Konto auf you.pixellot.tv ein und verwalten Sie Ihr Abonnement
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung, indem Sie eine Browserseite öffnen. Warten Sie mindestens eine halbe Stunde, und überprüfen Sie erneut, ob das Problem weiterhin besteht. Wenn immer noch kein Fortschritt zu verzeichnen ist und die Internetverbindung verfügbar ist, schließen Sie den Pixellot Uploader, öffnen Sie ihn erneut und versuchen Sie den Upload erneut.
Hierfür kann es mehrere Gründe geben:
- Die Kamera ist ausgeschaltet -> Kamera einschalten
- Ein Problem mit dem USB-Datenkabel der Kamera -> versuchen Sie, ein anderes Kabel zu verwenden
- Die Speicherkarte der Kamera (z. B. MicroSD) befindet sich nicht in der Kamera -> setzen Sie die Speicherkarte in die Kamera ein
Prüfen Sie, ob Sie eine Internetverbindung haben, indem Sie einen Browser öffnen. Prüfen Sie, ob Ihr Computer möglicherweise in den Ruhezustand versetzt wurde.
Solange die Internetverbindung innerhalb von 45 Minuten wiederhergestellt ist, wird der Hochladevorgang automatisch fortgesetzt. Nach 45 Minuten ohne Internetverbindung müssen Sie die Hochlade-App neu starten.
Öffnen Sie die You Mobile App. Drücken Sie dann auf das "Hamburger-Menü" oben rechts und wählen Sie "MEINE TEAMS". Sie können nun die Schaltfläche "MITGLIEDER HINZUFÜGEN" verwenden, um einen Link mit anderen zu teilen, damit diese Ihrem Team beitreten können.
Dazu müssen Sie die Fernsteuerung der Kamera mit der mobilen App der Kamera verbessern. Installieren Sie die mobile App der Kamera und verwenden Sie sie für Live-Ansicht und Aufzeichnung.
Vergewissern Sie sich, dass Sie den Akku und die microSD-Karte eingesetzt und das Gerät eingeschaltet haben.
Stellen Sie sicher, dass der Akku aufgeladen ist (verwenden Sie ein Standard-USB-Telefon)
Ja, aber bewegen Sie die Kamera nicht für ein bestimmtes Spiel. Starten/Stoppen Sie die Aufnahme über die Steuerungs-App der Kamera.
Ja, Sie können sich bewegen. Die mobile App kann die Verbindung zur Kamera bei Bedarf trennen und wieder herstellen, ohne dass dies die Aufnahmeaktivitäten der Kamera beeinträchtigt. Wenn die Kamera gerade aufzeichnet, wird die Aufzeichnung auch dann fortgesetzt, wenn sich das Mobilgerät von der Kamera entfernt und/oder die Verbindung zur App der mobilen Kamera getrennt wird.
Sie sollten die Kamera wie folgt platzieren:
- So nah wie möglich an der Mittellinie
- Jenseits der Kopfhöhe der Spieler
- So nah wie möglich, damit die Kamera das gesamte Spielfeld sehen kann, vorzugsweise alle 4 Ecken
- Ein sicherer Ort, der andere nicht stört oder gefährdet und nicht angefahren wird
- Vermeiden Sie es, die Kamera an einem Ort aufzustellen, an dem sie direktem Licht/Sonnenlicht ausgesetzt ist, das die Sicht der Kamera stören/blenden könnte.