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¿Primeros usuarios? No deje de consultar nuestra Guía de iniciación
PREGUNTAS FRECUENTES
Si ha adquirido el kit de inicio de Pixellot Action , debería tener un mástil/trípode de montaje versátil, que debería cubrir sus necesidades en la mayoría de las situaciones.
Vea nuestra guía de montaje para obtener instrucciones y aclaraciones sobre el uso de su equipo de montaje del kit de inicio.
También puede utilizar cualquier otro equipo de montaje pertinente. El equipo adecuado depende principalmente del tipo de local. Para una grabación ideal, es necesario:
- Coloca la cámara en un lugar suficientemente alto por encima de la altura del jugador
- Estar a una distancia que permita captar toda la cancha
Pautas para elegir el equipo de montaje adecuado:
- Si su lugar de celebración tiene una galería/plataforma/zona de asientos elevada, puede utilizar un mástil corto, un trípode o un brazo de fricción.
- Si vas a montar la cámara cerca de la línea de la cancha, o a nivel del campo, utiliza un soporte/mástil que pueda llegar a los 3 metros como mínimo.
En algunos casos se puede montar en una valla distante, un brazo de fricción puede ser una opción ideal
Asegúrate de haber insertado la batería y la microSD, y de haberlo encendido. Cargue si es necesario (utilice un teléfono USB estándar/otro cargador).
Necesitas usar la aplicación de escritorio Pixellot Uploader, con tu PC o MAC. Accede a tu cuenta y haz clic en la pestaña "uploader" para descargarla para Mac o PC. Para más detalles visita las Guías de Inicio Video y elige la sección "uploader".
Los usuarios de Mac, por favor, sean informados sobre el problema actual conocido. Esto se aborda en el "Uploader no se instala completamente en el ordenador Mac".
Se encuentra en la carpeta de descargas, según la configuración de su navegador. Si el tamaño del archivo es "cero", algo ha ido mal en la descarga, así que descárgalo de nuevo. Después de la instalación, el icono de Pixellot You Uploader se encuentra en el escritorio o en el menú/carpeta de aplicaciones.
Asegúrate de lo siguiente:
- Te has registrado en Pixellot You y tienes tus credenciales de cuenta contigo
- Tiene acceso a Internet desde su PC/MAC
- Ha utilizado sus credenciales correctas de Pixellot Usted, si es necesario, utilice la opción de restablecer la contraseña
- Si has recibido una notificación de que tu paquete de suscripción se ha agotado, entra en tu cuenta en you.pixellot.tv y gestiona tu suscripción
Comprueba tu conexión a Internet abriendo una página del navegador. Espera al menos media hora y vuelve a comprobar si el problema persiste. Si todavía no hay progreso, y la conexión a Internet está disponible, cierre el cargador de Pixellot, vuelva a abrirlo e intente de nuevo la carga.
Puede haber varias razones para ello:
- La cámara está apagada -> encender la cámara
- Un problema con el cable de datos USB de la cámara -> intente utilizar otro cable
- La tarjeta de almacenamiento de la cámara (como la MicroSD) no está en la cámara -> inserte la tarjeta de memoria en la cámara
Comprueba que tienes conexión a Internet abriendo un navegador. Comprueba si tu ordenador puede haber entrado en modo de suspensión.
Si la conexión a Internet se restablece en 45 minutos, el proceso de carga se reanudará automáticamente; si transcurren más de 45 minutos sin conexión a Internet, tendrás que reiniciar la aplicación de carga.
¿Cómo puedo invitar a otras personas a recibir notificaciones de los nuevos videos para mi equipo?
Entra en la aplicación You Mobile. A continuación, pulsa el "menú hamburguesa" de la parte superior derecha y selecciona "MIS EQUIPOS". Ahora puedes utilizar el botón "AÑADIR MIEMBROS" para compartir un enlace con otras personas para que se unan a tu equipo.
Para ello, tendrás que mejorar el control remoto de la cámara mediante la aplicación móvil de la cámara. Instala la aplicación móvil de la cámara y utilízala para ver y grabar en directo.
Asegúrate de haber insertado la batería y la microSD, y de haberlo encendido.
Asegúrese de que la batería está cargada (utilice un teléfono USB estándar)
Sí, pero no mueva la cámara para un juego específico. Inicia la grabación de inicio/parada desde la app de control de la cámara.
Sí, puedes moverte. La aplicación móvil puede desconectarse y conectarse a la cámara según sea necesario, y eso no afecta a las actividades de grabación de la cámara. Si la cámara está grabando en ese momento, seguirá grabando aunque el dispositivo móvil se haya alejado de la cámara y/o la aplicación de la cámara móvil se haya desconectado.
Debe colocar la cámara de la siguiente manera:
- Lo más cerca posible de la línea media
- Más allá de la altura de la cabeza de los jugadores
- Tan cerca como sea posible donde la cámara vea toda la cancha, preferiblemente las 4 esquinas
- Un lugar seguro que no moleste ni sea un peligro para los demás, y que no se golpee
- Evite colocar la cámara en un lugar en el que reciba luz directa/ luz solar que pueda perturbar/ cegar la visión de la cámara