CENTRE DE SOUTIEN
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FAQ
Air
Veuillez consulter notre vidéo de démonstration ici
1. Allumez votre caméra Air et attendez que le voyant vert apparaisse.
2. Connectez la caméra Air à Internet à l'aide du cordon Ethernet fourni, puis attendez que le voyant DEL bleu s'allume, indiquant que la caméra a établi une connexion Internet.
3. Connectez-vous à votre caméra Air via le Wi-Fi
4. Entrez dans l'application de contrôle et connectez-vous à la caméra
5. Trouvez l'événement que vous souhaitez télécharger dans la liste des événements enregistrés.
6. Appuyez sur le bouton "Modifier les détails de l'événement" et remplissez les informations relatives à l'événement, puis enregistrez-le.
7. Appuyez sur le bouton "Télécharger maintenant" et laissez la caméra télécharger votre événement.
Action
Veuillez consulter notre vidéo de démonstration ici
- Vous devez utiliser l'application de bureau Pixellot Uploader sur votre PC ou votre MAC. Pour plus d'informations sur le téléchargement et l'installation de l'application de bureau Pixellot Uploader, consultez la section "Téléchargement" de la rubrique "Démarrage".
- Le fichier d'installation sera situé dans le dossier des téléchargements, selon la configuration de votre navigateur. Si la taille du fichier est nulle, quelque chose s'est mal passé lors du téléchargement, alors téléchargez-le à nouveau. Après l'installation, l'icône de Pixellot You Uploader sera située sur le bureau ou dans le menu/dossier des applications.
- Ouvrez l'application de bureau Pixellot Uploader et connectez-vous avec les informations d'identification de votre profil et sélectionnez l'option SJCam.
- Connectez votre caméra SJ au PC/ordinateur portable à l'aide du cordon USB fourni.
- Suivez les instructions de Pixellot Uploader pour le processus de téléchargement.
- Il est important de ne pas déconnecter la caméra, de ne pas déconnecter le PC/ordinateur portable d'Internet et de ne pas éteindre le PC/ordinateur portable pendant le téléchargement.
GoPro
- Vous devez utiliser l'application de bureau Pixellot Uploader sur votre PC ou votre Mac. Pour plus d'informations sur le téléchargement et l'installation de l'application de bureau Pixellot Uploader, consultez la section "Téléchargement" de la rubrique "Démarrage".
- Le fichier d'installation sera situé dans le dossier des téléchargements, selon la configuration de votre navigateur. Si la taille du fichier est nulle, quelque chose s'est mal passé lors du téléchargement, alors téléchargez-le à nouveau. Après l'installation, l'icône de Pixellot You Uploader sera située sur le bureau ou dans le menu/dossier des applications.
- Ouvrez l'application de bureau Pixellot Uploader, puis connectez-vous avec les informations d'identification de votre profil et sélectionnez l'option GoPro.
- Suivez les instructions de Pixellot Uploader pour le processus de téléchargement.
- Il est important de ne pas retirer la carte SD, de ne pas déconnecter le PC/ordinateur portable d'Internet et de ne pas éteindre le PC/ordinateur portable pendant que le téléchargement est en cours.
Pour plus d'informations, consultez notre Guide de démarrage GoPro.
Nos formules d'abonnement sont répertoriées sur notre site ici. Nous proposons actuellement un forfait Équipe et un forfait Club.
La formule Team est idéale pour une seule équipe et un seul sport.
La formule Club est idéale pour plusieurs équipes et types de sport.
Pour toute question plus spécifique, veuillez contacter notre équipe d'assistance you.support@pixellot.tv.
Il est possible de changer le type de sport d'une équipe avec un pack Club.
Avec le pack Team, un seul type de sport vous est proposé.
Avec la formule Club, vous pouvez créer une nouvelle équipe dans votre profil (sous la rubrique Gérer les équipes) et sélectionner le sport souhaité.
Site web
1. Allez à la page de connexion
2. Cliquez sur le bouton "Mot de passe oublié
3. Saisissez l'adresse électronique que vous avez utilisée pour vous inscrire
4. Recevez un e-mail et suivez les instructions qu'il contient.
App. de contrôle :
1. Entrez dans le menu de connexion
2. Cliquez sur le bouton Mot de passe oublié ?
3. Saisissez l'adresse électronique que vous avez utilisée pour vous inscrire
4. Recevez un e-mail et suivez les instructions qu'il contient.
Votre application :
1. Entrez dans le menu de connexion
2. Cliquez sur le bouton Mot de passe oublié ?
3. Saisissez l'adresse électronique que vous avez utilisée pour vous inscrire
4. Recevez un e-mail et suivez les instructions qu'il contient.
Les moments sont créés automatiquement par notre technologie.
Les moments sont des balises de jeu suggérées marquées sur la chronologie de l'événement.
Les moments peuvent être créés automatiquement par notre technologie d'IA (pour certains sports) ou manuellement par n'importe quel membre de votre équipe à l'aide de la You App. Ces moments peuvent être vus par toute personne invitée dans votre équipe. Il est également possible de créer des séquences d'images marquantes à partir de ces moments.
1. Vous pouvez créer des clips de surbrillance directement à partir de la version de suivi de la vidéo en utilisant la You App. Pour commencer à découper, passez en mode paysage pendant la lecture de la vidéo. Vous verrez l'icône des ciseaux ; utilisez-la pour commencer à découper. Ensuite, suivez simplement les instructions à l'écran. Une fois le découpage terminé, il faut quelques minutes pour que le clip soit généré. Il apparaîtra alors dans la section Mon album. Tous les clips réalisés dans You App apparaîtront également dans la section Mes vidéos sur le portail web.
2. Vous pouvez créer un clip à partir de vos moments. Sélectionnez un, plusieurs ou tous les moments de votre bobine de moments et cliquez sur le bouton Créer un clip qui apparaîtra pour vous. La création du clip peut prendre de 2 à 5 minutes selon le nombre de moments qu'il contient. Pendant la création du clip, vous verrez qu'il est marqué "Création de clip en cours" dans votre section Mon album. Une fois le clip prêt, vous en serez informé.
Une fois qu'un jeu a été téléchargé, il va aller dans notre Cloud où notre technologie va prendre le relais. Nous suivrons la balle en effectuant des panoramiques et des zooms avant/arrière aux moments appropriés.
Lorsque le jeu sera prêt, vous recevrez une notification par courriel et par l'application.
Vous trouverez la liste des prix sur notre site ici
Pour plus de questions sur les prix, contactez notre équipe d'assistance à l'adresse you.support@pixellot.tv ou planifiez un appel rapide avec l'un de nos représentants commerciaux.
Si vous envisagez de filmer une seule équipe et un seul sport, nous vous recommandons le forfait Équipe.
Si vous envisagez de filmer plusieurs équipes et/ou sports, nous vous recommandons la formule Club.
Pour toute question plus spécifique, veuillez contacter notre service d'assistanceteam:you.support@pixellot.tv.
1. Connectez-vous à votre compte You ici.
2. Allez dans la section Votre profil.
3. Trouvez le champ Email et entrez le nouvel email dans la case.
4. Appuyez sur le bouton Enregistrer.
1. Connectez-vous à votre compte You ici.
2. Allez dans la section You Profile.
3. Modifiez les informations relatives à votre compte.
4. Appuyez sur le bouton Enregistrer.
Avant de télécharger le jeu
Air
Appuyez sur le bouton Modifier les détails de l'événement pour modifier les informations relatives à l'événement avant de le télécharger.
Action/GoPro
Modifiez les informations relatives à l'événement dans le menu Modifier les détails de l'application de bureau Pixellot Uploader.
Après avoir téléchargé le jeu
1. Connectez-vous à l'application You sur votre smartphone
2. Trouvez l'événement dont vous avez besoin
3. Appuyez sur le menu à trois points dans le coin supérieur droit de la fenêtre d'événement.
4. Choisissez l'option Modifier l'événement
5. Modifiez les détails de l'événement et appuyez sur le bouton Enregistrer
1. Vous pouvez créer des clips de surbrillance directement à partir de la version de suivi de la vidéo en utilisant la You App. Pour commencer à découper, passez en mode paysage pendant la lecture de la vidéo. Vous verrez l'icône des ciseaux sur le côté droit ; utilisez-la pour commencer à découper. Suivez ensuite les instructions qui s'affichent à l'écran. Une fois le découpage terminé, il faut quelques minutes pour que le clip soit généré. Une fois qu'il est terminé, il apparaîtra dans la section Mon Album. Tous les clips créés dans You App apparaîtront dans la section Mes vidéos sur le portail web.
2. Vous pouvez créer un clip à partir de vos moments. Sélectionnez un, plusieurs ou tous les moments de votre bobine de moments et cliquez sur le bouton Créer un clip qui apparaît lors de la sélection. La création du clip peut prendre de 2 à 5 minutes, selon le nombre de moments qu'il contient. Pendant la création du clip, vous verrez qu'il est marqué "Création de clip en cours" dans votre section Album. Une fois le clip prêt, vous en serez informé.
3. Vous pouvez également créer un clip à partir des moments de la section Mes vidéos du portail Web. Choisissez les moments que vous souhaitez réunir dans un clip et appuyez sur le bouton Créer un clip. Attendez quelques minutes et le clip créé apparaîtra pour vous dans la section Clip.
Vous pouvez modifier les détails du jeu via la You App une fois qu'il est prêt.
1. Connectez-vous à l'application You sur votre smartphone
2. Trouvez l'événement dont vous avez besoin
3. Appuyez sur le menu à trois points dans le coin supérieur droit de la fenêtre d'événement.
4. Choisissez l'option Modifier l'événement
5. Modifiez les détails de l'événement et appuyez sur le bouton Enregistrer
Veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse you.support@pixellot.tv ou lancer une session de chat en direct sur you.pixellot.tv pour obtenir de l'aide sur le changement d'abonnement.
