FAQ du centre de soutien

Laissez l'appareil terminer son cycle de démarrage. À ce moment-là, le voyant d'indication d'alimentation en façade passe du jaune au vert. Si vous êtes connecté à un chargeur, le voyant vert sera "respirant".

Vérifiez que votre appareil mobile est connecté au Wi-Fi de l'appareil photo, puis relancez l'application Pixellot Control.

Utilisez l'application Contrôle et démarrez/arrêtez l'enregistrement pour chaque match.

Reconnectez l'application Pixellot Control à la caméra et surveillez la progression de son enregistrement. Vous devez être à proximité de la caméra pour vous reconnecter à son Wi-Fi et lancer l'application de contrôle.

1. Vérifiez votre connexion - Vérifiez que l'appareil mobile est connecté à l'appareil Air par WiFi. Vous pouvez le vérifier en allant dans les paramètres réseau de votre téléphone. Si vous êtes connecté à l'appareil photo, vous verrez une connexion au réseau répertoriée comme "Pix-A0XXXX". Les 4 derniers chiffres correspondent au numéro de série de l'appareil photo. Si la connexion apparaît, fermez complètement l'application Control et entrez à nouveau dans l'application.
2. Vérifiez les mises à jour de votre appareil photo -Si votre appareil photo est neuf ou n'a pas été utilisé depuis quelques mois, connectez-le au réseau pour recevoir la mise à jour la plus récente. Les voyants LED deviendront bleus une fois connectés au réseau, puis violets lorsqu'une mise à jour est en cours d'application. L'application des mises à jour ne prend que 10 à 15 minutes.
3. Réinitialiser le Wi-Fi de l'appareil photo Au dos de l'appareil photo, le bouton de réinitialisation du Wi-Fi se trouve à côté du bouton d'alimentation. Lorsque l'appareil est allumé, appuyez sur ce bouton et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes. Cela réinitialisera le WiFi de l'appareil photo.
4. Réinitialisez la connexion WiFi de votre téléphone -Allez dans les paramètres WiFi de votre téléphone, sélectionnez "Pix-A0XXXX". Sélectionnez le "i" entouré d'un cercle. Sélectionnez "Oublier ce réseau". Reconnectez-vous ensuite à l'appareil photo. Il vous demandera un mot de passe qui est 12345678.

Si, après ces étapes, vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter notre équipe d'assistance : you.support@pixellot.tv

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2. Vérifiez les mises à jour de votre appareil photo -Si votre appareil photo est neuf ou n'a pas été utilisé depuis quelques mois, connectez-le au réseau pour recevoir la mise à jour la plus récente. Les voyants LED deviendront bleus une fois connectés au réseau, puis violets lorsqu'une mise à jour est en cours d'application. L'application des mises à jour ne prend que 10 à 15 minutes.
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1. Vérifiez votre connexion - Vérifiez que l'appareil mobile est connecté à l'appareil Air par WiFi. Vous pouvez le vérifier en allant dans les paramètres réseau de votre téléphone. Si vous êtes connecté à l'appareil photo, vous verrez une connexion au réseau répertoriée comme "Pix-A0XXXX". Les 4 derniers chiffres correspondent au numéro de série de l'appareil photo. Si la connexion apparaît, fermez complètement l'application Control et entrez à nouveau dans l'application.
2. Vérifiez les mises à jour de votre appareil photo -Si votre appareil photo est neuf ou n'a pas été utilisé depuis quelques mois, connectez-le au réseau pour recevoir la mise à jour la plus récente. Les voyants LED deviendront bleus une fois connectés au réseau, puis violets lorsqu'une mise à jour est en cours d'application. L'application des mises à jour ne prend que 10 à 15 minutes.
3. Réinitialiser le Wi-Fi de l'appareil photo Au dos de l'appareil photo, le bouton de réinitialisation du Wi-Fi se trouve à côté du bouton d'alimentation. Lorsque l'appareil est allumé, appuyez sur ce bouton et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes. Cela réinitialisera le WiFi de l'appareil photo.
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